Términos y Condiciones

A continuación, se establecen los términos y condiciones por los que se regirá el servicio prestado por la plataforma InkaPay y representará el contrato entre las empresas y el usuario. Si usted no acepta estos términos y condiciones, no acceda a esta plataforma y de ninguna manera haga uso de los servicios.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (T&C) establecen las reglas bajo las cuales opera la Plataforma InkaPay, mediante las que se prestan los Servicios ofrecidos por INKAPAY, a través del siguiente Sitio Web: www.inkapay.com (en adelante, el Sitio Web o Plataforma).

La Plataforma, administrada por INKAPAY, permite a los Usuarios registrados realizar diversas operaciones a través de internet, mediante el uso de la tecnología Blockchain.

Por favor, lea atentamente los T&C y no use el Sitio Web y/o la Plataforma a menos que acepte estos T&C. Cualquier uso del Sitio Web y/o las Plataforma implica en forma automática la aceptación de los Términos y Condiciones entonces vigentes.

2. Denominaciones y definiciones

A continuación, se establecen las denominaciones y definiciones que rigen estos T&C:

  • Aplicación/es Móvil/es: Es la Aplicación Móvil denominada "InkaPay App". Mediante el uso de la Aplicación Móvil, los Usuarios podrán tener acceso a las Plataforma y realizar Transacciones desde sus Cuentas.
  • Beneficiario/s final/es: Es toda persona natural o jurídica que, sin tener necesariamente la condición de Usuario, es la propietaria o destinataria de los Servicios que INKAPAY presta a través de su Plataforma, o se encuentra autorizada o facultada para disponer de éstos.
  • inkapay: Es marca registrada en varias jurisdicciones en Sudamérica y en otros continentes como Europa y Asia, sin perjuicio de operar en otras regiones. A efectos de la ejecución de los presentes T&C, INKAPAY presta sus Servicios a los Usuarios a través de la Plataforma de INKAPAY.
  • INKAPAY: Empresa legalmente constituida en Perú, propietaria y administradora de la Plataforma y Sitio Web. INKAPAY presta sus servicios a Usuarios en mérito a los presentes T&C a través de sus empresas subsidiarias, según la locación en la que se encuentre el Usuario.
  • Comisión/es: Es el precio que los Usuarios deben pagar por cada Transacción realizada en la Plataforma.
  • Contrato: Se refiere a los presentes T&C.
  • Cuenta/s: Son las cuentas electrónicas almacenadas en los Sitios Web de titularidad de los Usuarios registrados. Los Usuarios podrán interactuar y operar en la Plataforma por medio de sus Cuentas.
  • Dinero FIAT: Es el dinero de curso legal; es decir, que tiene respaldo por parte de la autoridad monetaria del país de referencia. Ejemplos de Dinero FIAT son los soles, dólares americanos, pesos argentinos, reales brasileños, etc.
  • Token digital/es: Se refiere a la mercancía o bien digital que es comercializado y usado como una medio de pago. Con los tokens virtuales como los bitcoins, litecoins, ethereum y ripple entre otros, se pueden realizar distintas Transacciones, como la compra de productos o el pago de servicios. Asimismo, INKAPAY no se encuentra obligada a operar con todas los tokens virtuales enunciadas en el presente Contrato. Vea la lista de Tokens en el ANEXO A.
  • Mecanismo de solución de disputas: Es el procedimiento de solución de disputas ofrecido por INKAPAY para que los Usuarios puedan resolver sus controversias a través de la negociación y el acuerdo. INKAPAY no será parte en dicha controversia y de ninguna manera resolverá las disputas mediante una resolución, sentencia, laudo o algún otro documento de naturaleza similar. La intervención de INKAPAY se circunscribe a la provisión de información y al rol de orientador de los Usuarios en el uso de su Mecanismo de solución de disputas.
  • Merchant/s: Es aquella persona natural o jurídica que, en el marco de un contrato de afiliación suscrito con INKAPAY, ofrecerá a los Usuarios, directamente o por cuenta de terceros, bienes y/o servicios por medio de establecimientos (plataforma, market place, etc.), físicos o virtuales, aceptando Dinero Fiat y/o Tokens virtuales en calidad de contraprestación.
  • Orientador: Es aquella persona natural designada por INKAPAY para realizar la gestión y la coordinación del procedimiento de solución de disputas.
  • Partes: Son las partes contratantes en su conjunto (INKAPAY y Usuario).
  • Plataforma/s: Se refiere al sistema de INKAPAY, implementada en los Sitios Web de propiedad de INKAPAY. La Plataforma consiste en sistemas operativos y mecanismos instaurados que permiten a los Usuarios entablar y facilitar el procesamiento de pagos a los Merchants y realizar envíos de dinero a otros Usuarios y Terceros no registrados como Usuarios (se aplican restricciones).
  • Servicio/s: Son los Servicios que presta INKAPAY a los Usuarios a través de su Plataforma y que se encuentran detallados en la cláusula décima del presente Contrato
  • Sitio/s Web: Se refiere a los dominios de internet de propiedad de INKAPAY en los cuales se han implementado las Plataforma de INKAPAY y a través de la cual INKAPAY presta sus Servicios.
  • Tercero/s no registrado/s como Usuario/s: Son aquellas personas naturales o jurídicas beneficiarias del envío de Dinero FIAT o Tokens virtuales a través de la Plataforma de INKAPAY y que no se encuentran registrados en la Plataforma.
  • Transacción/es: Hace referencia a los siguientes acuerdos y operaciones que pueden convenirse a través del uso de las Plataforma: (i) el acuerdo entre un Usuario y un Merchant que acepte Tokens virtuales para efectuar la compra y venta de bienes y/o servicios; (ii) el envío de Dinero FIAT o token virtual entre Usuarios o entre éstos y un Tercero no registrado como Usuario mediante el uso de la Plataforma de INKAPAY.
  • Ticket de soporte: es un mensaje interno que conecta al Usuario directamente con el equipo de soporte de INKAPAY. En dicho mensaje, el cliente expresa la consulta o inconveniente relacionado con la Plataforma respectiva, siendo dicho mensaje recibido, catalogado, y posteriormente resuelto y respondido por el equipo de soporte. Por cada pregunta realizada por el Usuario, en uno o varios tickets de soporte, recibirá un mail notificándolo de que dicha consulta ha sido respondida.
  • Usuario/s: Es aquella persona natural o jurídica que, teniendo capacidad para contratar, acepta lo establecido en los presentes T&C y, en consecuencia, es apto para recibir los Servicios prestados por INKAPAY a través de sus Plataforma. Es el titular de una Cuenta registrada en las Plataforma..
  • Usuario Reclamado: Es aquel Usuario frente al cual el Usuario Reclamante interpone una queja o reclamación por encontrarse en alguno de los supuestos de la cláusula décima octava del Contrato.
  • Usuarios Reclamante: Es aquel Usuario que, luego de haber verificado que se encuentra en algunos de los supuestos establecidos en la cláusula décima octava del Contrato, decide activar el Mecanismo de solución de disputas provisto a través de las Plataforma.

3. Objeto de los presentes T&C:

Estos T&C constituyen un contrato entre el Usuario que desee acceder al Sitio Web y utilizar la Plataforma para hacer uso de los Servicios ofrecidos a través de ésta y, por otro lado, INKAPAY, propietaria y administradora del Sitio Web y Plataforma, quién podrá actuar a través de sus Empresas Subsidiarias, según corresponda.

La relación contractual entre los Usuarios y las Empresas Subsidiarias de INKAPAY se entenderá establecida únicamente cuando la Empresa Subsidiaria preste algún Servicio o realice determina actividad necesaria para la ejecución de los presentes T&C en favor de determinado Usuario; en ese sentido, la relación contractual será establecida, de una parte, entre INKAPAY y la Empresa Subsidiaria que interviene en la prestación del Servicio y, de otra parte, el Usuario.

Los presentes T&C describen los derechos, obligaciones y responsabilidades del Usuario y de INKAPAY y las empresas subsidiarias derivados de la utilización de los Servicios, funcionalidad de las Plataforma; y demás condiciones consideradas relevantes para las Partes.

4. Funcionalidades de la Plataforma

La Plataforma de INKAPAY, por su parte, facilita a los Usuarios el uso de la tecnología Blockchain para pagar bienes y/o servicios comercializados por medio de internet (e-commerce) y/o en establecimientos físicos, en tanto sea aceptado como medio de pago por los oferentes de los mismos; asimismo, ofrece el Servicio de envío de Dinero FIAT o Tokens virtuales a otros Usuarios o Terceros no registrados como Usuarios.

Dependiendo del país de residencia, los Usuarios pueden no tener acceso a todas las funcionalidades de las Plataforma y del Sitio Web. Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de la viabilidad de la realización de transacciones con tokens virtuales según su jurisdicción.

5. Declaraciones del Usuario

El Usuario es responsable de leer y comprender todas las estipulaciones establecidas en estos T&C de forma previa a su registro como Usuario de la Plataforma y/o al uso de los Servicios. Por tanto, al crear una Cuenta para el uso de las Plataforma, los Usuarios aceptan y garantizan:

  • Que han leído, entendido y aceptado estos T&C.
  • Que los Usuarios quedarán registrados dentro de ambas Plataformas: BITINKA e INKAPAY.
  • Que tienen al menos 18 años o han alcanzado la mayoría de edad en el país desde donde operan y poseen la capacidad legal de ejercicio para celebrar contratos, aceptar estos T&C y para entablar Transacciones en las Plataforma.
  • Que proveerán información fidedigna, real, completa y actualizada acerca de ellos mismos y del Beneficiario final de los Servicios de cualquiera de las Plataforma, en el momento oportuno y/o cuando ello así sea requerido.
  • Que tienen conocimiento acerca de la naturaleza, situación legal y volatilidad del valor del bitcoin, y cualquier otro token virtual que sea operada a través de las Plataforma, y que asume en forma completa el riesgo implícito en realizar Transacciones con dichos activos.
  • Que otorgan su consentimiento para que INKAPAY pueda hacer uso de sus datos e información personal de conformidad a lo establecido en la cláusula novena de los presentes T&C y a la normativa aplicable.
  • Que reconocen que la información relacionada a las Transacciones realizadas en las Plataforma no deberá considerarse como material educativo.
  • Que son responsables de determinar si una Transacción específica es apropiada para ellos basándose en sus metas personales, estado financiero y voluntad y/o disposición a la toma de riesgos.

A la aceptación de este Contrato, los Usuarios manifiestan su conformidad con relación a las estipulaciones establecidas en estos T&C. En ese sentido, aquellos Usuarios que deseen utilizar los Servicios que INKAPAY presta a través de su Plataforma y la Aplicación Móvil de INKAPAY, se regirán por las condiciones establecidas en estos T&C.

6. Capacidad

Los Servicios prestados por INKAPAY a través de la Plataforma de INKAPAY sólo podrán ser utilizados por personas con capacidad legal para contratar, es decir, aquellas que sean mayores de edad o no tengan limitaciones legales para celebrar contratos. Se presume que todos aquellos Usuarios que se inscriban en el Sitio Web tienen capacidad legal para contratar.

7. Aceptación de T&C

Queda entendido que el Usuario ha aceptado los T&C al momento de su registro en el Sitio Web. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes T&C, éste no debe registrarse en el Sitio Web y, en consecuencia, no podrá utilizar los servicios que presta INKAPAY a través de la Plataforma de INKAPAY.

8. Modificación del contrato

INKAPAY se reserva el derecho a modificar los T&C de acuerdo con sus necesidades y el Usuario declara expresamente aceptar la referida facultad de modificación unilateral de los presentes T&C a cargo de INKAPAY, y a considerar su silencio como una presunción de aceptación tácita a las referidas modificaciones, luego de notificadas. De igual modo, el uso de las Plataforma por parte de los Usuarios, luego de hacerse efectivos los cambios en los T&C, significará su total aceptación de los cambios introducidos.

En caso de disconformidad, los Usuarios podrán cerrar sus Cuentas y terminar su relación con INKAPAY.

Toda modificación a los presentes T&C se hará efectiva al día siguiente de su publicación en el Sitio Web. Todos los derechos y obligaciones derivados del uso de las Plataforma, así como las Transacciones que se encuentren en curso al momento de la modificación, deberán regirse por los nuevos T&C a partir del día siguiente en el que éstos sean publicados en el Sitio Web.

9. Tratamiento de la información suministrada por los Usuarios

Es obligatorio para los Usuarios registrar toda la información que se les solicita acerca de ellos mismos y del Beneficiario final de los servicios ofrecidos por InkaPay, lo que implica el deber de los Usuarios de suministrar información verídica y de manera oportuna.Se podrá solicitar información adicional para el registro del usuario, en caso la información enviada no sea suficiente para corroborar la identidad del usuario u origen de los fondos.

En caso de que algún Usuario suministre información falsa o inexacta, o se niegue a presentar información de manera oportuna, INKAPAY se reserva el derecho de cerrarle la Cuenta..

9.1 ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los datos necesarios para la correcta prestación de los servicios de InkaPay, los cuales nos proporciona el usuario a través del formulario de registro y archivos que adjunta, así como los que generamos al momento de abrir su cuenta y al realizar cualquier transacción con nosotros. La información solicitada puede incluir:

  • Información de contacto, como nombre, domicilio y dirección de correo electrónico;
  • Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, configuración de cuenta y preferencias;
  • Información financiera, como números de cuenta bancaria, extracto bancario e información comercial;
  • Información de verificación de identidad, como imágenes de su identificación emitida por el gobierno, pasaporte, tarjeta de identificación nacional o licencia de conducir.
  • Información de verificación de residencia, como detalles de facturas de servicios públicos o información similar;
  • Información sobre la forma en que utiliza nuestros servicios, como cuando utilizó nuestros servicios y los servicios específicos utilizados; y
  • Información relacionada con las comunicaciones con nosotros, ya sea a través de la plataforma o por correo electrónico.
  • También recopilamos automáticamente cierta información de computadora, dispositivo y navegación cuando accede a las Plataforma. Esta información se agrega para proporcionar datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, identificando únicamente el medio utilizado para acceder a nuestros servicios. Esta información puede incluir:
    • Información de la computadora o dispositivo móvil, incluida la dirección IP, el sistema operativo, el sistema de red, el tipo de navegador y la configuración;
    • Información de uso del sitio web.

9.2 ¿Cómo usamos su información personal?

Es preciso recordar que la información recopilada es necesaria para cumplir con ciertos requisitos legales a nivel de contrato de servicio, datos de contacto y pagos y los relacionados a las obligaciones de nuestros clientes/ usuarios con el Estado en cuanto a la detección del fraude y acciones antilavado de dinero y la lucha contra el financiamiento del terrorismo.

El Usuario acepta y comprende que, en determinados casos (requerimiento judicial, mandato legal, etc.), INKAPAY podrá transferir la información suministrada por el Usuario a entidades públicas con potestades para requerir dicha información, e incluso a entidades privadas en la medida que ello resulte necesario y justificable para la ejecución de los presentes T&C.

Asimismo, el Usuario acepta que INKAPAY haga uso de la información y datos personales suministrados a través de la Plataforma para la prestación del Servicio, bajo su consentimiento al momento de aceptar los presentes T&C, los cuales pueden ser retirados de las configuraciones y preferencias de su cuenta, cuando asi lo requiera previa notificación al área de soporte.

La información personal pudiera ser usada para:

  • Crear y administrar su cuenta en InkaPay y, en general, para la contabilidad, la facturación, el mantenimiento de la documentación legal y la gestión de reclamos y disputas.
  • Procesar sus transacciones en las plataforma. Las operaciones de procesamiento relacionadas son necesarias para la ejecución de un contrato con usted y para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos;
  • Verificar su identidad de acuerdo con las leyes o reglamentaciones aplicables de know-your-client, lavado de dinero y otras del sector financiero, incluido lo que se requiera para cumplir con los presentes T&C.
  • Personalizar su experiencia con los servicios de las plataforma.
  • Analizar el uso de los sitios web www.inkapay.com
  • Ayudarnos a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
  • Contactarlo en caso de temas relacionados con la prestación del servicio y soporte. La dirección de correo electrónico que proporcione puede usarse para comunicar información y actualizaciones relacionadas con el uso de los Servicios de InkaPay.
  • También podríamos comunicar noticias de la empresa, actualizaciones, promociones e información relacionada con los servicios prestados y similares proporcionados por nosotros.
  • Toma de decisiones en cuanto a su cuenta de forma automática. Podemos tomar decisiones automáticas sobre ciertos asuntos. Por ejemplo, podemos hacer esto para decidir si podemos brindarle nuestros servicios sobre la base de una verificación de que la información suministrada sea inexacta o falsa. Dependiendo del resultado se tomará una decisión automáticamente sobre si podemos proporcionarle nuestros servicios. Si no está de acuerdo con la decisión que tiene derecho a replicar poniéndose en contacto con nosotros a través del correo legales@inkapay.com y en el asunto deberá indicar: INKAPAY- Solicitud de … (especificar lo q solicita).

9.3 ¿Cuál es nuestra política para la divulgación de la información?

Podemos compartir sus Datos personales con las autoridades policiales, las autoridades de protección de datos, los funcionarios gubernamentales y otras autoridades cuando:

  • Sea solicitado por usted.
  • Sea obligatorio por orden judicial u otro procedimiento legal.
  • La divulgación sea necesaria para informar sospechas de actividad ilegal.
  • La divulgación es necesaria para investigar infracciones en nuestros T&C.

9.4 ¿Durante cuánto tiempo son retenidos y como conservamos sus datos personales?

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en nuestros Términos y Condiciones, sujetos a nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. Los criterios que podemos usar para determinar el período de retención para ciertas categorías de datos incluyen:

  • Cuánto tiempo haya sido usuario de InkaPay.
  • Si existen obligaciones contractuales o legales que exigen que retengamos los datos durante un cierto período de tiempo;
  • Si existe algún reclamo legal o financiero en curso relacionado con su relación con nosotros;
  • Si alguna ley, estatuto o regulación aplicable permite un período de retención específico; y
  • Según la expectativa de retención en el momento en que se nos proporcionaron los datos.
  • De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, retendremos la Cuenta y otros Datos personales durante al menos cinco años (y algunos hasta diez años, según lo exija la ley aplicable) después de que se cierre una Cuenta.
  • 10. Servicios

    INKAPAY presta a través de la Plataforma los siguientes Servicios:

    Se presta un servicio que facilita el envío y la recepción de Dinero FIAT mediante la compra y venta de tokens virtuales, a través de la tecnología “Blockchain”. Queda entendido que INKAPAY únicamente administra la Plataforma para facilitar la interacción entre los Usuarios y Terceros no registrados como Usuarios. Asimismo, INKAPAY se desempeña como un facilitador de pagos que permite a los Usuarios adquirir bienes y/o servicios de Merchants a través de su Plataforma.

    11. Registro en la Plataforma

    Al inscribirse en la Plataforma, el Usuario se obliga a lo siguiente:

    Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en INKAPAY y aceptar los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Excepcionalmente y a su exclusiva discreción, INKAPAY podrá prestar ciertos Servicios a personas no registradas en INKAPAY. El Usuario se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. INKAPAY NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

    INKAPAY se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.

    INKAPAY se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente un registro ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.

    11.1. Deberá completar todos los datos personales solicitados y remitir toda la información y documentación que le sean requeridos a través de la Plataforma. Mientras la información y documentación recibida se encuentre en verificación, INKAPAY tendrá la potestad de limitar las operaciones de los Usuarios en las Plataforma.

    11.2. Los Usuarios garantizan proveer información fidedigna, real, completa y actualizada a la Plataforma acerca de ellos mismos y/o de los Beneficiarios finales de los Servicios de cualquiera de las Plataforma, tal como sea requerida en el proceso de registro, y de mantener esa información actualizada. El registro y la posterior validación de un Usuario, en la Plataforma, permitirá al Usuario operar en ambas Plataforma sin perjuicio de que éste utilice sólo una. Además, los Usuarios pueden actualizar cualquier información de su Cuenta, o designar distintos medios de pago.

    11.3. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta, incluyendo su contraseña o "password", y de toda su actividad incluyendo Transacciones que puedan realizar utilizando su Cuenta. Los Usuarios aceptan notificar a los Administradores de los Sitios Web inmediatamente acerca de cualquier acceso no autorizado al uso de su Cuenta, o cualquier otra violación a la seguridad, vía email a soporte@inkapay.com a través de un ticket de soporte. Toda transacción registrada en la Cuenta del Usuario a través del uso de su contraseña se reputará efectuada por este último.

    11.4 Los Usuarios no deberán intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web. Ante cualquier intento de hacerlo, los Administradores tomarán las medidas que sean necesarias de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato.

    11.5. Los Usuarios sólo pueden tener una única Cuenta en un momento dado y no pueden crear o usar Cuentas que no sean la propia. Para que un Usuario esté exento de estas reglas, debe requerir permiso previo y explícito de INKAPAY. La creación y uso de Cuentas sin obtener dicho permiso previo y explícito puede resultar en la suspensión inmediata de todas las Cuentas, y también de las compras, ventas, depósitos y extracciones pendientes.

    11.6. A través de las Plataforma se requerirá información de identificación del Usuario y/o Beneficiario final de los servicios suministrados por medio de dichas Plataforma, tales como, documento de identidad y demás constancias, certificaciones, licencias y/o información en general emitida por entes públicos o privados (por ejemplo, recibos, certificados de residencia y domicilio o similares, información bancaria, etc.). El Usuario se compromete a suministrar dicha información a través de la Plataforma cuando ésta sea requerida, en función de los montos depositados en las Cuentas y/o de la presencia de actividades sospechosas que razonablemente hagan suponer su vinculación con la comisión de delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y/u otra actividad de naturaleza ilegal.

    11.7. El Usuario deberá proporcionar una cuenta bancaria de su titularidad para que opere con las Plataforma. Sólo se realizarán operaciones a través de dicha cuenta bancaria de titularidad del Usuario. La Plataforma no recibirán ni enviarán dinero a cuentas bancarias que no sean de titularidad de los Usuarios. INKAPAY se reserva el derecho de rechazar la cuenta bancaria propuesta por el Usuario en caso verifique que la cuenta bancaria no es de titularidad del Usuario, cuando se trate de una cuenta bancaria observada por la entidad financiera respectiva, o se trate de una cuenta bancaria que ha sido abierta en un país comprendido en alguna lista de países de alto riesgo en materia de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otros casos relacionados. Se podrá requerir para ciertos casos la legalización y apostilla de ciertos documentos.

    11.8. Las Cuentas y/o Transacciones pueden ser suspendidas hasta que la identidad de los Usuarios y/o Beneficiarios finales de cualesquiera de los Servicios que se prestan por medio de las Plataforma pueda ser corroborada exitosamente y de forma satisfactoria por INKAPAY, teniendo en cuenta estos T&C, la normativa en materia de prevención del delito de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y demás regulación aplicable. INKAPAY puede requerir información de identificación adicional en cualquier momento en mérito a la solicitud y/o pedido de autoridades competentes y/o en aplicación de cualquier ley o regulación aplicable. Las Cuentas deben ser usadas estrictamente para los propósitos definidos en estos T&C.

    11.9. Al registrarse en INKAPAY o en su sitio web, el Usuario abrirá una cuenta (en adelante, la "Cuenta INKAPAY" o "Cuenta"). La Cuenta INKAPAY permitirá al Usuario realizar o recibir pagos con ocasión de la venta de bienes, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y la clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Contraseña de Ingreso").

    El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a INKAPAY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que en todos los casos la Cuenta, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas, salvo en el caso excepcional de cuentas vinculadas (cuentas profesionales o de empresa). Cualquier referencia a dinero en INKAPAY se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República del Perú, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.

    El Usuario entiende que INKAPAY podrá quitarle la condición de Cuenta por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.

    12. Proceso de la Plataforma para procesar envíos y pagos con tokens virtuales

    La Plataforma de INKAPAY permite enviar y/o recibir Dinero FIAT desde cualquiera de los países disponibles, con independencia de la moneda involucrada. En ninguna de las posibles operaciones que se realizan con INKAPAY se realiza movimiento de Dinero FIAT de manera internacional. El proceso siempre queda dentro de los bancos involucrados en cada país.

    Cuando un Usuario desea realizar envíos de dinero FIAT o el pago de productos y/o servicios a través de la Plataforma de INKAPAY, coloca una orden de compra de un token virtual a nivel local, dicha orden se completa con una orden de venta colocada por otro Usuario de la Plataforma, también a nivel local, y en la moneda nacional del país desde donde se inicia la operación. Luego, ese token a nombre del Usuario remitente se vende en una orden de venta a nombre de este último en el mercado local del destinatario del dinero, orden de venta que se completa con una orden de compra de otro Usuario de la Plataforma en la moneda nacional del país del destinatario y en el mercado local de dicho país. Todo esto, dentro del ecosistema de la Plataforma de INKAPAY, el cual posee su propio mercado interno conformado por los Usuarios de la Plataforma.

    El Dinero FIAT que entra o sale de la Plataforma siempre está en posesión de los bancos de cada país interviniente. El Usuario remitente del dinero realiza una transferencia bancaria local desde su banco personal al banco de INKAPAY o su empresa subsidiaria en el país de origen del dinero. Luego, al final del proceso, INKAPAY realiza una nueva transferencia local a la cuenta bancaria del destinatario del dinero, en el país de este último.

    Por otro lado, para contratar el servicio de facilitador de pagos que brinda InkaPay, el usuario y/o Comercio debe firmar un Contrato como Merchant, para ello debe solicitar información y requerimientos al buzón soporte@inkapay.com. Para gozar de los Servicios Inkapay, el Comercio llevará a cabo una implementación técnica de conformidad con los manuales de integración y material técnico de ayuda puesto a disposición en https://api.inkapay.com/ o en cualquier url que reemplace la anterior. Será responsabilidad del Comercio realizar los ajustes y desarrollos técnicos necesarios, en su sistema y sitios web a fin de implementar adecuadamente el sistema InkaPay.

    13. Riesgos

    Dado a la naturaleza de la comercialización de los tokens virutales, y del carácter fluctuante de su precio en el mercado, INKAPAY no se hará responsable por la pérdida de dinero en la que incurran los Usuarios como consecuencia del aumento o disminución del valor de los tokens virtuales.

    A diferencia de las monedas convencionales de curso legal (Dinero FIAT), los tokens virtuales están respaldadas por la tecnología y la confianza de los Usuarios, en ese sentido, no existe un Banco Central que pueda regular el precio de los tokens virtuales. En consecuencia, el Usuario conoce y asume los riesgos que esto implica.

    Los Usuarios manifiestan conocer la naturaleza, origen y volatilidad de valor de los tokens virtuales. En particular, pero sin limitarse a ello, los Usuarios manifiestan conocer que los tokens virtuales no han sido reconocidos como monedas o medios de pago por diversas autoridades monetarias, y que su tratamiento legal difiere en distintas jurisdicciones.

    Los Usuarios manifiestan asimismo conocer los mecanismos de generación de tokens virtuales, y que los mismos no cuentan con respaldo de alguna autoridad monetaria soberana o de valores tangibles. Los Usuarios manifiestan también su conocimiento acerca de la extrema volatilidad de sus precios y de los demás tokens virtuales, y que INKAPAY no ha realizado ningún tipo de promesa o manifestación acerca de la evolución o valor futuro de los tokens con los que se opera en la Plataforma.

    Asimismo, la información y datos brindados en diversas secciones de la plataforma son de carácter informativo, en ningún caso debe considerarse como asesoría o sugerencia para realizar transacciones o negocios determinados.

    En virtud de lo anterior, los Usuarios asumen y son responsables en su totalidad por el riesgo de operar con tokens virtuales, liberando de toda responsabilidad o consecuencia emanada de ello a INKAPAY y a sus empresas subsidiarias, sus operadores, accionistas, socios, administradores, gerentes, trabajadores y titulares.

    14. Formas de pago

    Los Usuarios podrán abonar la cantidad de dinero que deseen dentro de los límites que permita la legislación de cada país, a sus Cuentas en los Sitios Web de la siguiente forma: mediante transferencia electrónica en alguna de las cuentas bancarias provistas por la Plataforma en el país de residencia del Usuario o en el país donde tenga registrada/s su/s cuenta/s bancaria/s.

    Dicho abono podrá hacerse efectivo a través del uso de Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito de titularidad de los Usuarios, siempre que cuenten con aprobación previa a través de la Plataforma respectiva.

    En ningún caso se aceptarán transferencias desde o hacia cuentas bancarias de terceros.

    15. Tarifas

    La inscripción en el Sitio Web por los Usuarios es totalmente gratuita. INKAPAY sólo cobrará una Comisión sobre el monto total de la Transacción que se haga a través de las Plataforma entre Usuarios, y entre éstos y el(los) Merchant(s); así como por envíos de dinero entre Usuarios o hacia Terceros no registrados como Usuarios, conforme a lo expuesto en el anexo de Comisiones, montos mínimos y montos máximos (ANEXO B). Por su parte, en aquellos casos en los que el Usuario desee retirar dinero de su Cuenta en el Sitio Web, INKAPAY efectuará una transferencia del monto correspondiente hacia la cuenta bancaria del Usuario, pudiendo esta operación verse sujeta al cobro de tarifas (comisiones y/o gastos) por parte de la entidad financiera respectiva.

    El Usuario acepta que toda tarifa (comisión o gasto) cobrada por la entidad financiera respectiva será de cuenta del Usuario, no asumiendo INKAPAY ninguna responsabilidad de pago frente a tales instituciones financieras. En ese sentido, a través de la Plataforma respectiva se descontará al Usuario todas aquellas tarifas (comisiones y/o gastos) que sean trasladadas por la entidad financiera respectiva, de acuerdo a la jurisdicción en que se ejecute la orden de dicho Usuario.

    Por cada Transacción, INKAPAY expresará la Comisión que traslade al Usuario como un porcentaje de la operación realizada por este último (compra, venta, envío, pago, etc.), la misma será en tokens virtuales, dólares de los Estados Unidos de América (USD), soles (PEN), pesos argentinos (ARS), reales (BRL), pesos colombianos (COP), pesos chilenos (CLP), euros (EUR) o bolivianos (BOB) indistintamente, de acuerdo a su moneda local. Las Comisiones solo son deducidas al momento de ejecutarse la orden y aplican solo sobre el monto de la operación realizada. La comisión será mostrada al Usuario antes de aprobar la Transacción.

    Las cuotas del minero o miner fee es una comisión que cobran los procesadores (mineros) por confirmar transacciones e incluirlas en la Blockchain. Esta comisión es variable y suele ser muy pequeña; sin embargo, en los últimos meses ha sufrido incrementos, por lo que sugerimos probar y consultar hasta dar con un valor que le sea conveniente.

    Para conocer el detalle de las comisiones correspondientes a las operaciones en la Plataforma, ver anexo "Comisiones y Montos Mínimos".

    16. Declaración de fondos lícitos

    El Usuario expresamente declara que el origen de los fondos utilizados para cualquier Transacción realizada por medio de las Plataforma procede de actividades lícitas, asumiendo ante INKAPAY responsabilidad civil derivada del incumplimiento de la presente obligación contractual; sin perjuicio de la responsabilidad administrativa y/o de carácter penal que eventualmente pueda asumir el Usuario frente a las autoridades competentes.

    Sin perjuicio de lo antes señalado, INKAPAY se compromete a cumplir con las normas aplicables sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo de las distintas jurisdicciones en donde opera, en caso se encuentre obligada a cumplir con dichas normas, lo que significa que realizará las verificaciones necesarias de la información suministrada por los Usuarios, así como aquella información no suministrada pero que esté al alcance de INKAPAY para tomar medidas preventivas y/o avisar inmediatamente a las autoridades competentes ante la sospecha de la realización de actividades ilícitas por parte de los Usuarios.

    17. Mecanismo de solución de disputas entre Usuarios

    INKAPAY ofrece, mediante sus Plataforma, un Mecanismo de solución de disputas para que los Usuarios puedan resolver sus controversias a través de la negociación y el acuerdo. Las controversias que podrán ser admitidas para ser resueltas mediante el Mecanismo de solución de disputas versan sobre los siguientes supuestos:

    • Bienes y/o servicios no recibidos: Este supuesto abarca los casos en los que un Usuario que ha comprado un bien o servicio, con tokens virtuales, Dinero FIAT, o productos y/o servicios brindados por un Merchant; no ha recibido dicha adquisición dentro del plazo establecido por la Plataforma o el acordado entre los Usuarios.
    • Bienes y/o servicios distintos a lo adquirido: Este supuesto abarca los casos en los que un Usuario que ha comprado un bien o servicio, sea bitcoins u otros tokens virtuales, Dinero FIAT, o productos y/o servicios brindados por el Merchant; no ha recibido dicho bien y/o servicio de la forma, cantidad y/o características ofrecidas por otro Usuario o Merchant dentro del plazo establecido por la Plataforma o el acordado entre los Usuarios.
    • Pago no recibido: Este supuesto abarca los casos en los que un Usuario no ha recibido el pago acordado en la Transacción.

    Cabe señalar que, en cualquier supuesto, el Mecanismo de solución de disputas únicamente podrá ser utilizado por los Usuarios de la Plataforma de INKAPAY, excluyéndose a los Terceros no registrados como Usuarios.

    Para iniciar el procedimiento, el Usuario Reclamante deberá presionar el botón correspondiente en la Plataforma, que le brindará acceso al módulo de solución de disputas de la Plataforma. Una vez en el módulo, el Usuario Reclamante deberá proceder a manifestar su intención de interponer un “reclamo frente a otro Usuario” por haberse configurado alguno de los supuestos descritos previamente; adicionalmente, deberá explicar de manera detallada las razones por las que interpone un reclamo frente al Usuario Reclamado, adjuntando los documentos probatorios que considere pertinentes. Luego de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde interpuesto el reclamo, el Usuario Reclamante recibirá una comunicación a través del módulo con la decisión de INKAPAY en relación con la procedencia del reclamo. Los Usuarios en disputa podrán seguir el estado del reclamo a través del módulo de solución de disputas de la Plataforma, así como recibirán las repuestas de éste a través de dicho módulo o a través de correo electrónico.

    En caso no proceda el reclamo, debido a que éste no calza en ninguno de los supuestos descritos previamente o debido a cualquier otro motivo que INKAPAY considere relevante para que este reclamo no proceda a ser evaluado, se le comunicará al Usuario Reclamante acerca de dicha decisión, además se deberá expresar las razones por las que el reclamo no procede. El Usuario Reclamante podrá presentar su reclamo frente al Usuario Reclamado ante los tribunales y autoridades competentes.

    En caso proceda el reclamo, se indicará a través del módulo los pasos que deberá seguir el Usuario Reclamante para proseguir con el procedimiento de solución de disputas. INKAPAY designará, en el plazo de 24 a 48 horas, al Orientador, quien es el encargado de la gestión y coordinación del procedimiento, quién deberá abrir un expediente con toda la información relacionada a la controversia entre los Usuarios. Seguidamente, el Orientador enviará un mensaje a través del módulo de soporte notificando al Usuario Reclamado sobre el reclamo interpuesto por el Usuario Reclamante, indicándole los pasos a seguir.

    El Orientador deberá recabar la información relevante relacionada a la controversia entre los Usuarios, que esté dentro de su alcance, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la notificación al Usuario Reclamado, dicho plazo podrá ser prorrogado si es que fuera necesario, debidamente fundamento por el Orientador. Una vez recabada la información relevante, el Orientador deberá notificar a los Usuarios en disputa mediante mensaje a través del módulo de soporte proporcionándoles la información relevante que haya recabado y sugiriéndoles una posible solución a su disputa, la misma que no será vinculante u obligatorio para los Usuarios.

    Una vez realizado lo descrito en el párrafo anterior, los Usuarios en controversia deberán negociar y acordar una solución a su disputa. Esta negociación podrá realizarse por los medios telemáticos propuestos por el Orientador o por los mismos Usuarios en controversia. El Orientador solamente se obliga a estar presente en una conferencia o reunión telemática entre los Usuarios para resolver su controversia; finalizada dicha reunión, el Orientador deberá consignar la decisión tomada por los Usuarios en controversia y comunicárselo a éstos por correo electrónico.

    En caso los Usuarios en controversia resuelvan su disputa mediante un acuerdo, el Orientador dará por finalizado el procedimiento y realizará un reporte sobre el procedimiento que deberá ser ingresado al expediente correspondiente y enviado a los Usuarios. En caso contrario, esto es en caso los Usuarios en controversia no lleguen a ningún acuerdo para solucionar su disputa, el Orientador dará por finalizado el procedimiento notificando a los Usuarios sobre la decisión tomada por éstos. Posteriormente, cualquiera de estos Usuarios podrá interponer un reclamo o una demanda contra el otro Usuario ante los tribunales y/o autoridades competentes para resolver su disputa.

    18. Impuestos

    Dado que la función de las Plataforma solo es facilitar la interacción entre los Usuarios, INKAPAY no se hará responsable sobre las obligaciones tributarias que los Usuarios tengan que asumir de acuerdo con la naturaleza de sus actividades y al objetivo que éstos deseen cumplir con las Transacciones realizadas a través de la Plataforma de INKAPAY. El USUARIO se obliga a conocer las disposiciones aplicables en su país y, en caso que, requiera cualquier aclaración, a consultar a sus asesores fiscales particulares.

    En el caso que el usuario desee recibir un comprobante fiscal de los cobros que realiza INKAPAY puede solicitarlo mediante un ticket en la sección Centro de Soporte de la plataforma. Le recordamos que los fondos intercambiados son producto de una operación de compra o venta entre los USUARIOS. INKAPAY únicamente obtiene recursos derivados del cobro de comisiones por las transacciones que realizan los usuarios. Por consiguiente, INKAPAY únicamente puede proporcionarle un comprobante fiscal por el importe cobrado por concepto de comisiones.

    19. Infracciones y devoluciones

    INKAPAY podrá tomar medidas contra a aquellos Usuarios que:

    a) incumplan con alguna de las disposiciones establecidas en los presentes T&C; b) cometan alguna conducta fraudulenta; c) intenten obtener acceso no autorizado al Sitio Web o a la Cuenta de otro Usuario, o proveer asistencia a otros que intenten hacerlo; d) afecten o intenten afectar la funcionalidad de seguridad que limitan o protegen algún contenido de la Plataforma; e) suministren intencionalmente información falsa o incorrecta, o no los proporcionen, al ser requeridos por INKAPAY en relación con el registro de Usuario o las Transacciones realizadas a través de la Plataforma; f) divulguen vulnerabilidades y/o fallas de seguridad de la Plataforma; g) utilicen vulnerabilidades y/o fallas de la Plataforma para obtener beneficios a costa del perjuicio de otros usuarios; h) no realicen el pago correspondiente o realicen un pago fraudulento por alguna Transacción; i) violen la regulación aplicable y/o sus políticas internas de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, luego de que haya sido comprobado; j) usen la Plataforma para llevar adelante actividades ilegales; k) infrinjan disposiciones relativas a normas de protección de la propiedad intelectual afectando a INKAPAY, sus Sitios Web y Plataforma o a otros Usuarios; l) no cumplan con lo requerido en el procedimiento de disputas luego de que este se haya iniciado; y, m) impidan o dificulten a INKAPAY el cumplimiento de sus obligaciones legales.

    Dependiendo de la gravedad del incumplimiento por parte del Usuario, BitInkaLimited podrá tomar las siguientes medidas: a) suspender la Cuenta del Usuario infractor por un tiempo determinado; b) revertir las operaciones que afectan a otros usuarios; c) cerrar la Cuenta del Usuario infractor definitivamente; d) tomar las acciones legales de conformidad con el ordenamiento jurídico de la jurisdicción aplicable en los presentes T&C.

    En los casos de incumplimientos que carezcan de gravedad significativa, INKAPAY enviará advertencias al Usuario infractor, sin necesidad de tomar alguna de las medidas señaladas en el párrafo anterior, a menos que la infracción sea reiterativa o se agrave por causa imputable al Usuario infractor.

    Además de las medidas previamente señaladas, los Usuarios aceptan que INKAPAY podrá, a su discreción: a) suspender o cerrar definitivamente Cuentas de Usuarios; b) prohibir el acceso de los Usuarios a los Sitios Web y a sus Cuentas; c) limitar el acceso, suspender o dar de baja el Servicio y las Cuentas de los Usuarios; d) prohibir a los Usuarios el acceso y el uso de los Servicios y las herramientas de las Plataforma; y, d) retrasar o quitar contenido alojado en los Sitios Web; en razón de los siguientes motivos:

    i) Dificultades operativas inesperadas.

    ii) Pedidos por parte de autoridades y/o agencias gubernamentales competentes.

    iii) Por cierre de la empresa que gestiona las Plataforma y los Sitios Web.

    iv) Otras razones debidamente justificadas que a criterio de INKAPAY le exijan a esta última la adopción inmediata de las medidas previamente enunciadas.

    v) INKAPAY se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes de la Plataforma. En estas circunstancias las operaciones se revisarán caso por caso, e INKAPAY le informará mediante la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, si alguna de sus operaciones está en esta situación.

    En cualquier caso, INKAPAY informará a los Usuarios las razones por las que se toman las medidas indicadas previamente, de ser posible con anterioridad a la implementación de la medida o en un momento posterior oportuno.

    La suspensión de una Cuenta no debería afectar el pago adeudado por Transacciones pasadas. Por lo tanto, a pesar de que una Cuenta haya sido suspendida por cualquier razón, bajo estos T&C, el Usuario todavía deberá pagar las órdenes que hayan quedado adeudadas previamente a la fecha de suspensión.

    En caso de cancelación definitiva de la Cuenta de un Usuario, este último deberá proporcionar a INKAPAY a través del canal legales@inkapay.com, aquella información que le es requerida a través del Sitio Web (Sección “Devolución de Fondos”), entre la que se incluye el número de una cuenta bancaria de destino con la finalidad de transferir en favor del Usuario los fondos que disponga en su Cuenta. La cuenta bancaria que será objeto de referencia por parte del Usuario deberá ser de titularidad de este último y ser administrada por un depositario financiero del país en el cual se originaron los fondos. En caso los fondos se hayan originado en varios países, las transferencias de devolución de fondos se realizarán a la cuenta bancaria administrada por el depositario financiero del país en el cual se ha originado la mayor cantidad de los fondos a ser devueltos. Los tokens virtuales depositadas en su Cuenta serán transferidos a una cuenta bancaria legalmente constituida luego de ser convertidos en una moneda de curso legal (Dinero FIAT).

    INKAPAY realizará un esfuerzo razonable para transferir los fondos en moneda de curso legal (Dinero FIAT) a la cuenta bancaria del Usuario en un periodo menor a diez (10) días hábiles, una vez recibida la confirmación del Usuario de la información solicitada por INKAPAY. En el proceso de devolución de fondos al Usuario, se descontarán todas las tarifas (comisiones, gastos) trasladadas por las entidades financieras, derivadas de la intervención de éstas en este procedimiento de devolución (incluyendo al banco pagador y al banco beneficiario).

    Por otro lado, en supuestos en los cuales los Usuarios no deseen utilizar las funcionalidades de la Plataforma - como podría ser el caso de Usuarios cuyas Cuentas han sido suspendidas- éstos podrán requerir que las monedas virtuales depositadas en su Cuenta sean a su vez transferidos a una cuenta bancaria legalmente constituida luego de ser convertidos en una moneda de curso legal (Dinero FIAT) siguiendo para ello similar procedimiento de devolución que el especificado en los últimos dos (2) párrafos precedentes.

    Para cualquier información relacionada a la devolución del dinero disponible en las Cuentas, los Usuarios podrán comunicarse a soporte@inkapay.com.

    20. Daños por causas no imputables a INKAPAY

    INKAPAY no se hace responsable por aquellos daños que surjan por causas no imputables a ésta y que pueda afectar las Plataforma. Se entiende por causas no imputables a INKAPAY aquellas que sean producidas por fuerza mayor o caso fortuito, tales como terremotos, incendios, inundaciones, ataques cibernéticos, entre otros supuestos fuera del control razonable de INKAPAY.

    21. Propiedad Intelectual

    INKAPAY es propietaria exclusiva de todo el contenido que se encuentre en los Sitios Web, las Plataforma y las Aplicaciones Móviles, tales como: textos, diseños, plataforma, sistemas, programas informáticos, logotipos, imágenes y cualquier otro signo distintivo en materia de propiedad intelectual. Ningún tercero, sea Usuario o no, podrá utilizar, reproducir, adaptar, modificar el contenido que se encuentra en los Sitios Web, las Plataforma y las Aplicaciones Móviles sin la previa autorización expresa de INKAPAY para hacerlo. Todo ello de conformidad con la normativa en materia de Propiedad Intelectual de las distintas jurisdicciones en donde opera INKAPAY, incluyendo la normativa internacional sobre la materia.

    22. Responsabilidad

    Los Usuarios manifiestan y garantizan que son los dueños legítimos de sus Cuentas y que tienen permitido utilizar todas las sumas de moneda de curso legal y bitcoins u otras monedas virtuales depositadas en su Cuentas y que las Transacciones llevadas adelante no infringen los derechos de terceros ni las leyes aplicables.

    INKAPAY se reserva la facultad de iniciar acciones legales a que hubiera lugar contra el Usuario en caso alguna acción u omisión llevada a cabo por este último, sea en el uso de la Plataforma o en otra situación, genere daños y perjuicios a INKAPAY o a cualquiera de sus empresas subsidiarias.

    En los casos en que el Sitio Web contenga enlaces a otros sitios y recursos provistos por terceros, estos enlaces son provistos solo para su información. INKAPAY no posee control sobre los contenidos de esos sitios y recursos, por lo que, no tiene responsabilidad por ellos ni por las pérdidas y daños que pudieran producirse al usarlos.

    En caso de fraude, INKAPAY reportará toda la información necesaria para la investigación del fraude u otra actividad presuntamente ilegal.

    Nada en estos T&C excluye o limita la responsabilidad de los Usuarios por fraude, muerte, o daños a las personas causadas por su negligencia, violación a los términos de servicio implícitas por las normas vigentes, o cualquier otra responsabilidad que no sea limitada o excluida por las normas aplicables

    INKAPAY se obliga a respetar y proteger todos los datos personales proporcionados por los usuarios en cumplimiento de la legislación correspondiente.

    INKAPAY se obliga a mantener en absoluta reserva y confidencialidad frente a terceros, la información proveniente de los medios de pago autorizados y/o de las transacciones realizadas, por estar protegida por la Reserva Bancaria.

    INKAPAY implementará los sistemas y procedimientos tendientes a minimizar el riesgo de fraude en el uso de las tarjetas de acuerdo con los estándares vigentes en el mercado. Implementará los sistemas y procedimientos tendientes a maximizar la calidad en el uso de las tarjetas de acuerdo con los estándares vigentes en el mercado.

    23. Lavado de activos y financiamiento del terrorismo

    INKAPAY se encuentra comprometida a cumplir con las distintas disposiciones normativas aplicables sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. En ese sentido, en caso le sea aplicable, INKAPAY deberá reportar cualquier actividad de los Usuarios y/o de los Beneficiaros finales de los Servicios provistos a través de las Plataforma que le resulte sospechosa de estar vinculada al delito de lavado de activos y/o al financiamiento del terrorismo, de conformidad a la normativa aplicable.

    Para el cumplimiento de su obligación, INKAPAY podrá hacer uso de mecanismos complementarios de prevención de los delitos, tales como, requerimientos de información adicional a la regulada en los presentes T&C, búsquedas a través de listas internacionales, entre otras medidas que estime necesarias con la finalidad de garantizar de manera efectiva y precisa una adecuada prevención del delito lavado de activos y el financiamiento del terrorismo que pudiera estar ligado al uso de sus Plataforma.

    24. Terminación de los T&C

    Los T&C vigentes dejarán de aplicarse a los Usuarios desde el momento en que se cancelen o se den de baja sus Cuentas por cualquiera de los motivos señalados en los T&C. Sin perjuicio de ello, todas las actividades relacionadas al reembolso del dinero disponible en las Cuentas de los Usuarios seguirán rigiéndose por lo establecido en estos T&C hasta que las transferencias de tales montos disponibles se hayan realizado efectivamente.

    Lo anterior no aplica en caso de suspensión de las Cuentas de los Usuarios, salvo que el Usuario manifieste que no desea seguir utilizando los Servicios y decida desvincularse de su relación con INKAPAY comunicando dicha situación a través del canal de soporte provisto en la Plataforma (Módulo de soporte)

    En caso INKAPAY deje de prestar los Servicios a través de sus Plataforma, lo que implica cancelar las Cuentas de los Usuarios y reembolsarles el dinero disponible que éstos tengan en sus Cuentas, estos T&C seguirán rigiendo hasta que las transferencias de tales montos disponibles se hayan realizado efectivamente, siendo aplicable en este extremo el procedimiento regulado en el penúltimo párrafo de la cláusula vigésima de los presentes T&C.

    25. Uso de Cookies

    Utilizamos cookies persistentes para apoyar una experiencia de usuario sin problemas. Esta cookie se mantiene en el equipo después de cerrar el navegador y podrá ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros Sitios Web. También usamos cookies para entender mejor la forma de interactuar con nuestros Sitios Web y Servicios, y para mejorarlas.

    26. Contáctenos

    Si tiene alguna duda o reclamo relacionado a estos T&C, sus derechos y obligaciones que se originan y su uso en el Sitio Web y/o Plataforma y la Aplicación Móvil, su Cuenta u otro particular, por favor no dude en contactarnos a través del Centro de soporte en la plataforma. Estaremos respondiendo su duda o queja en un plazo razonable, que dependerá de la complejidad de su comunicación y que no deberá exceder de un plazo de treinta (30) días calendarios.

    27. Comunicaciones

    Las comunicaciones que sean necesarias realizar entre INKAPAY y el Usuario se harán a través de correo electrónico. Se entenderá que el destinatario recibió dicho correo al momento de su envío efectivo.

    Anexo A - Lista de Tokens Digitales

    BTC o Bitcoin: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: http://bitcoin.org

    ETH o ethereum o ether/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.ethereum.org.

    DASH o Dash: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.dash.org.

    LTC o litecoin/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://litecoin.org.

    XRP o ripple/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://ripple.com.

    ACT o Achain: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.achain.com.

    AOA o Aurora: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.aurorachain.io.

    BCH o Bitcoin cash: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.bitcoincash.org.

    BIRD o Birdcoin: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.birdchain.io.

    BTG o Bitcoin gold: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://bitcoingold.org.

    DAI: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: http://makerdao.com.

    DGB o DigiByte: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.digibyte.io.

    EOS: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://eos.io.

    LAMB o Lambda: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.lambda.im.

    LET o Linkeye: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.linkeye.com/#/.

    MKR o Maker: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: http://makerdao.com.

    NANO: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://nano.org/en.

    NEO: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://neo.org.

    RHOC o Rchain: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.rchain.coop.

    SSC o Selfsell: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.selfsell.com.

    SSP o Smartshare: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://smartshare.vip/#/.

    TUSD o TrueUSD: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.trusttoken.com.

    VEX o Vexanium: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.vexanium.com.

    XST o Stealth: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://stealth.org.

    Anexo B - Comisiones, monton mínimos y montos máximos.

    COMISIONES 

    A continuación, los porcentajes cobrados en cada operación en InkaPay y los montos mínimos y máximos por transacción:


    B.1 Operaciones generales:

    Operación Comisión Unidad
    Depósito en moneda local 1 %
    Retiro en moneda local 1 %
    Depósito en Criptomonedas - %
    Retiro en Criptomonedas * 0,15 %
    Depósito en moneda local (sólo ARGENTINA a través de PAGO FACIL en ARS) 3,5 %
    Depósito en moneda local (sólo PERU en PEN) 7,5 PEN + 1% PEN + %
    Retiro en moneda local (sólo PERU en PEN) 17,5 PEN + 1% PEN + %
    Depósito en moneda local (sólo COLOMBIA en COP) 6300 COP + 0,5% COP + %
    Retiro en moneda local (sólo COLOMBIA en COP) 6293 COP + 2% COP + %
    Deposito en USD menores a $5.600 (transferencia internacional) **50 USD + 1% USD + %
    Deposito en USD mayores a $5.600 (transferencia internacional) **0,9% + 1% USD + %
    Retiro en USD (transferencia internacional) **50 USD + 1% USD + %
     
    * Esta comisión no incluye el miner fee cobrado por la red Blockchain. Éstas tasas se han incrementados en los últimos meses considerablemente y son variables, recomendamos validar el total a recibir en cada transacción.
    ** Esta comisión corresponde a la tarifa cobrada por el banco al momento de la operación, la cual debe ser asumida por el usuario.

    B.2 Operaciones en InkaPay: 

    Las operaciones en InkaPay siempre hacen referencia a la moneda enviada y a moneda recibida.

    Operación Comisión Unidad
    De moneda local o moneda local 0 %
    De Bitcoin a moneda local 0 %
    Envío con tarjeta de crédito 5 %
    envíos a usuarios no registrados * 3 %
    Pagos a Merchant 1,5 %
     
    * El usuario puede seleccionar si los cargos por cada operación correrán por cuenta del remitente del dinero o por su destinatario

    B.3 Plazos:

    Operación Plazo máximo 1
    Acreditación de Depósitos FIAT2  72 horas hábiles2
    Procesar Retiros FIAT nacionales4  48 horas hábiles
    Procesar Retiros USD Internacionales4  72 horas hábiles
    Procesar Retiros cripto  24 horas hábiles
     
    1 Estos plazos podrán excederse en caso: a) el usaurio esté observado por el área de Legales o Departamento Técnico, b)se den inconvenientes de acceso a bancos(lo cual se informará oportunemente) o las restricciones bancarias por número de operaciones diarias.
    2 Siempre y cuando el usuario haya validado el déposito cargando en la web el comprobante de su Depósito.
    3 Horas hábiles (útiles): No cuenta sábados, domingos ni feriados.
    4 No cuenta el tiempo que tardan los Bancos en procesar las transferencias interbancarias.

    MONTOS MINIMOS 

    en los cuadros expuestos a continuación, podrá ver los montos mínimos establecidos para cada operación:

    B.4 Operaciones generales: 

    Operación País Monto mínimo Unidad
    Depósito en moneda local Argentina (ARS) 150 ARS (Peso argentino)
    Depósito en moneda local(PAGO FACIL) Argentina (ARS) Sin limite ARS (Peso argentino)
    Retiro en moneda local Argentina (ARS) 150 ARS (Peso argentino)
    Depósito en moneda local Bolivia (BOB) 85  BOB(Boliviano)
    Retiro en moneda local Bolivia (BOB) 85  BOB(Boliviano)
    Depósito en moneda local Brasil(BRL) Sin limite  BRL(Real brasileño)
    Retiro en moneda local Brasil(BRL) 25  BRL(Real brasileño)
    Depósito en moneda local  Colombia(COP) 50000  COP(Peso colombiano)
    Retiro en moneda local Colombia(COP) 30000 COP(Peso colombiano) 
    Depósito en moneda local  Chile(CLP) Sin limite  CLP(Peso chileno)
    Retiro en moneda local Chile(CLP) 6000  CLP(Peso chileno)
    Depósito en moneda local  España(EUR) 10 EUR(Euro) 
    Retiro en moneda local España(EUR) 100 EUR(Euro) 
    Depósito en USD(transferencia internacional) Todo el mundo 1500 USD (dólar americano)
    Retiro en USD(transferencia internacional) Todo el mundo 2500 USD (dólar americano)
    Depósito en moneda local  Perú(PEN) 25 PEN(soles)
    Retiro en moneda local Perú(PEN) 25 PEN(soles)

    B.5 Operaciones en Criptomonedas en InkaPay: 

    Operación Monto mínimo Unidad
    Depósito en Criptomonedas 0.0001 Para todas
    Retiro en Bitcoin 0,002 BTC (Bitcoin)
    Retiro en Ethereum 0,002 ETH (Ethereum)
    Retiro en Litecoin 0,002 LTC (Litecoin)
    Retiro en Ripple 30 XRP(Ripple)
    Retiro en Dash 0,002 DASH(Dash)
    Retiro en Achain 0 ACT(Achain)
    Retiro en Aurora 10 AOA(Aurora)
    Retiro en Bitcoin Cash 0 BCH(Bitcoin Cash)
    Retiro en Birdcoin  0,0005 BIRD(Birdcoin)
    Retiro en Bitcoin Gold 0 BTG(Bitcoin gold)
    Retiro en DGB 0,0005 DGB(Digibyte) 
    Retiro en EOS 0,0005 EOS
    Retiro en GAS 0,001 GAS
    Retiro en LET 100 LET (Linkeye)
    Retiro en NANO 1 NANO
    Retiro en NEO 1 NEO
    Retiro en RHOC 5 RHOC(Rchain)
    Retiro en SSC 30 SSC
    Retiro en SSP 10 SSP(Selfsell)
    Retiro en TUSD 10 TUSD
    Retiro en VEX 10 VEX(Vexanium)
    Retiro en XST 0,0005 XST(Stealth)
    Retiro en ZEC 0,05 ZEC(Zcash)

    Nota: Los retiros están afectos a comisiones + el miner fee cobrado por la red Blockchain. Los miners fee pueden presentar incrementos considerables y son variables, recomendamos validar el total a recibir en cada transacción.

    B.6 Operaciones en InkaPay: 

    Operación Monto mínimo Unidad
    De moneda local a moneda local Equivale a 0.0025 BTC (Bitcoin)
    De Criptomoneda a moneda local Equivale a 0.0025 BTC (Bitcoin)
    Envíos con tarjeta de crédito Equivale a 0.0025 BTC (Bitcoin)
    Envíos a usuarios no registrados 50 USD
    Pagos a Merchant Equivale a 0.0025 BTC (Bitcoin)

    MONTOS MÁXIMOS 

    en los cuadros expuestos a continuación, podrá ver los montos máximos establecidos para cada operación:

    B.7 Operaciones generales: 

    Operación País Monto máximo Unidad
    Depósito en moneda local Argentina (ARS) 500000 ARS (Peso argentino)
    Depósito en moneda local(PAGO FACIL) Argentina (ARS) 9650 ARS (Peso argentino)
    Retiro en moneda local Argentina (ARS) 100000 ARS (Peso argentino)
    Depósito en moneda local Bolivia (BOB) Sin limite  BOB(Boliviano)
    Retiro en moneda local Bolivia (BOB) 3000  BOB(Boliviano)
    Depósito en moneda local Brasil(BRL) Sin limite  BRL(Real brasileño)
    Retiro en moneda local Brasil(BRL) 10000  BRL(Real brasileño)
    Depósito en moneda local  Colombia(COP) Sin limite  COP(Peso colombiano)
    Retiro en moneda local Colombia(COP) 3000 USD COP(Peso colombiano) 
    Depósito en moneda local  Chile(CLP) Sin limite  CLP(Peso chileno)
    Retiro en moneda local Chile(CLP) 3000 USD  CLP(Peso chileno)
    Depósito en moneda local  España(EUR) Sin limite EUR(Euro) 
    Retiro en moneda local España(EUR) 2500 EUR(Euro) 
    Depósito en USD(transferencia internacional) Todo el mundo Sin limite USD (dólar americano)
    Retiro en USD(transferencia internacional) Todo el mundo 3000 USD (dólar americano)
    Depósito en moneda local  Perú(PEN)
    Sin limite
    PEN(soles)
    Retiro en moneda local Perú(PEN) 7500 PEN(soles)

    B.8 Operaciones en Criptomonedas en InkaPay: 

    Operación Monto máximo Unidad
    Depósito en Criptomonedas Sin Límite Para todas
    Retiro en Bitcoin 10 BTC (Bitcoin)
    Retiro en Ethereum 20 ETH (Ethereum)
    Retiro en Litecoin 80 LTC (Litecoin)
    Retiro en Ripple 15000 XRP(Ripple)
    Retiro en Dash 20 DASH(Dash)
    Retiro en Achain 100000 ACT(Achain)
    Retiro en Aurora 400000 AOA(Aurora)
    Retiro en Bitcoin Cash 15 BCH(Bitcoin Cash)
    Retiro en Birdcoin  15000 BIRD(Birdcoin)
    Retiro en Bitcoin Gold 250 BTG(Bitcoin gold)
    Retiro en DGB 10000 DGB(Digibyte) 
    Retiro en EOS 10000 EOS
    Retiro en GAS 4000 GAS
    Retiro en LET 1000000 LET (Linkeye)
    Retiro en NANO 2500 NANO
    Retiro en NEO 2000 NEO
    Retiro en RHOC 40000 RHOC(Rchain)
    Retiro en SSC 15000 SSC
    Retiro en SSP 4000000 SSP(Selfsell)
    Retiro en TUSD 10000 TUSD
    Retiro en VEX 250000 VEX(Vexanium)
    Retiro en XST 10000 XST(Stealth)
    Retiro en ZEC 15 ZEC(Zcash)

    Nota: Los retiros están afectos a comisiones + el minerfee cobrado por la red Blockchain. Los minerfee se han incrementado en los últimos meses considerablemente y son variables, recomendamos validar el total a recibir en cada transacción.

    B.9 Operaciones en InkaPay: 

    Operación Monto Máximo Unidad
    De moneda local a moneda local Equivale a 50 USD (Dólar americano)
    De Criptomoneda a moneda local Equivale a 50 USD (Dólar americano)
    Envíos a usuarios no registrados Equivale a 200 USD (Dólar americano)
    Envíos a otros usuarios Equivale a 50 USD (Dólar americano)
    Pagos a Merchant Equivale a 50 USD (Dólar americano)